¿Qué debería hacer si encuentro dificultades para comprar on line la Tarjeta Regalo con mi tarjeta Visa o Master Card?
Asegúrate que la fecha de caducidad de tu tarjeta coincide con la fecha de caducidad que figura en el sistema de tu banco. También comprueba que la dirección de tu tarjeta de crédito es la misma que estás introduciendo en su pedido.
¿Qué es la Tarjeta Regalo de Las Rozas Village?
Es una Tarjeta Regalo de prepago que puede ser utilizada en todas las boutiques y restaurantes de Las Rozas Village o en cualquiera de las boutiques de los 9 Chic Outlet Shopping® Villages en Europa y donde veas el símbolo de aceptación de Master Card.
¿Cuál es el importe máximo que puedo cargar en la Tarjeta Regalo de Las Rozas Village?

Para compras on line puedes seleccionar un importe entre 25€ y 350€; se aplican unos gastos de gestión de 3,50€ por tarjeta que incluyen 1€ en concepto de tramitación. Están disponibles por valor de 25€, 50€, 100€, 150€, 200€, 250€ o 300€. En una única transacción on line se pueden comprar hasta 5 Tarjetas Regalo.
Para compras en el Centro de Información Turística de Las Rozas Village puedes seleccionar un importe entre 10€ y 1500€; se te cobrarán 3€ por tarjeta en concepto de gastos de gestión.

¿La Tarjeta Regalo de Las Rozas Village es una tarjeta de crédito?
No, la Tarjeta Regalo es una tarjeta prepago que puede ser cargada con un valor fijo.
¿Hay algún límite para la compra de tarjetas on line?
Puedes comprar hasta 5 Tarjetas Regalo en una sola transacción, por tarjeta, por día. Solo múltiples del mismo valor están permitidos en una sola transacción: 5 tarjetas x50€.
¿Cómo puedo comprar la Tarjeta Regalo de Las Rozas Village on line?

Para comprar la Tarjeta Regalo on line puedes utilizar tu tarjeta Visa, Visa Electrón, Master Card, Maestro, Laser, Link y tarjetas EC. Para ellos necesitaríamos que rellenes los siguientes datos:
1. Tu nombre, dirección y número de teléfono
2. El nombre del receptor, su dirección y número de teléfono
3. Tu número de tarjeta Visa o Master Card

¿Cómo puedo activar mi Tarjeta Regalo?
Por favor, trae la Tarjeta Regalo pendiente de activar, así como el código de activación (encontrado en el e-mail o en el paquete) y documento de identificación personal al Centro de Información Turística.
¿Quién recibirá la Tarjeta Regalo, el receptor o yo?
Tu decides dónde la quieres enviar. Pero debes tener en cuenta que sólo se enviará a una dirección de entrega por transacción.
¿Qué ocurre si quiero comprar tarjetas para varios destinatarios?
Puedes comprar hasta 5 tarjetas por transacción: sin embargo, las tarjetas deben tener el mismo importe y se entregarán todas en la misma dirección. Cuando el receptor/es recibe de la Tarjeta Regalo, deben traer la tarjeta, así como el código de activación y documento de identificación personal al Centro de Información Turística.
¿Se puede comprar una Tarjeta Regalo de Laz Rozas Village para que se envíe a una dirección fuera de España?

Se puede utilizar la Tarjeta Regalo de Laz Rozas Village en los nueve Chic Outlet Shopping® Villages de Europa, pero no se puede enviar una Tarjeta Regalo de Laz Rozas Village a una dirección que esté fuera de España. De todas maneras, se puede comprar una Tarjeta Regalo on line en cualquiera de los otros Chic Outlet Shopping® Villages (excluyendo La Vallée Village en Francia) para ser entregada a receptores en Inglaterra, Irlanda, Italia, Bélgica y Alemania. Te indicamos la página web de cada uno de los Villages en Inglaterra, Irlanda, Italia, Bélgica y Alemania.

Londres: Bicester Village – www.BicesterVillage.com
Dublin: Kildare Village – www.KildareVillage.com
Milán: Fidenza Village – www.FidenzaVillage.com
Bruselas: Maasmechelen Village – www.MaasmechelenVillage.com
Frankfurt: Wertheim Village – www.WertheimVillage.com
Munich: Ingolstadt Village – www.IngolstadtVillage.com

¿Cuándo se entregará la Tarjeta Regalo?

El envío de la Tarjeta Regalo pendiente de activar se le mandará al receptor mediante correo postal. Por favor tenga en cuenta que tardará hasta 5 días para receptores residentes en España.

Por favor, trae la Tarjeta Regalo pendiente de activar, así como el código de activación (encontrado en el e-mail o en el paquete) y documento de identificación personal al centro de Información Turística

¿Qué debo hacer si el receptor no recibe su Tarjeta Regalo por correo postal?

Llama a Las Rozas Village al +34 91 640 49 08 de 9:00h a 21:00h para comprobar tu pedido. Ten delante el código de activación y tu tarjeta de crédito o débito que has utilizado para comprar la Tarjeta Regalo de Las Rozas Village. Confirma que la dirección y la información del receptor que usted dio es correcta, y nosotros intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

Nosotros también intentaremos ponernos en contacto contigo o con el receptor a través del número de teléfono y la dirección de e-mail que nos has proporcionado en el momento de la compra.

¿Qué ocurre si quiero comprar algo que cuesta más que el importe que tengo en la Tarjeta Regalo de Las Rozas Village?
El importe de tu Tarjeta Regalo puede combinarse con dinero en efectivo o con otra tarjeta de crédito cuando realices la compra. Dependerá de la boutique, que el importe de su Tarjeta Regalo también pueda combinarse con una tarjeta de crédito o débito.
¿Cómo puedo comprobar el saldo restante en mi tarjeta?

Es importante saber en cada momento el balance de la Tarjeta Regalo así no hará compras superiores al importe que le queda en la Tarjeta Regalo.

Hay tres formas de saber el balance de su Tarjeta:
1. Ve a “Administrar mi Tarjeta” en  www.LasRozasVillage.com
2. Llama a Las Rozas Village de 9:00h a 21:00 GMT+1:00 al (+34) 91 640 49 08 y nosotros le confirmaremos su balance o
3. Llama al número de teléfono que aparece detrás de su Tarjeta Regalo 900 812 605.

¿Cuándo caduca mi Tarjeta Regalo?
El importe de tu Tarjeta Regalo caduca a los 12 meses después de la fecha de activación de la misma. Las Tarjetas compradas en persona directamente en el Centro de Información Turística caducan a los 12 meses después de la fecha de la compra.
¿Puedo añadir más dinero a la Tarjeta Regalo de Las Rozas Village?
No se puede, pero puedes comprar otra Tarjeta Regalo nueva en www.LasRozasVillage.com
¿Qué pasa si pierdo mi Tarjeta Regalo?
En caso de pérdida de la Tarjeta Regalo, por favor llámanos a Las Rozas Village (+34) 91 640 49 00 de 9:00h a 21:00h. Hay un cargo de 7,5€ por gestionar una Tarjeta Regalo perdida o robada.