Preguntas Más Frecuentes

Asegúrese que la fecha de caducidad de su tarjeta coincide con la fecha de caducidad que figura en el sistema de su banco. También compruebe que la dirección de su tarjeta de crédito es la misma que está introduciendo en su pedido

Es una Tarjeta Regalo de prepago que puede ser utilizada en todas las boutiques y restaurantes de Las Rozas Village o en cualquiera de las boutiques de los 9 Chic Outlet Shopping® Villages en Europa y donde vea el símbolo de aceptación de Master Card

Para compras on line puede seleccionar un importe entre 25€ y 350€; se aplican unos gastos de gestión de 3,50€ por tarjeta que incluyen 1€ en concepto de tramitación. Están disponibles por valor de 25€, 50€, 100€, 150€, 200€, 250€ o 300€. En una única transacción on line se pueden comprar hasta 5 Tarjetas Regalo.

Para compras en el Punto de Información Turística de Las Rozas Village puede seleccionar un importe entre 10€ y 1500€; se le cobrarán 3€ por tarjeta en concepto de gastos de gestión.

No, la Tarjeta Regalo es una tarjeta prepago que puede ser cargada con un valor fijo

Puede comprar hasta 5 Tarjetas Regalo en una sola transacción, por tarjeta, por día. Solo múltiples del mismo valor están permitidos en una sola transacción: 5 tarjetas x50€.

Para comprar la Tarjeta Regalo on line puede utilizar su tarjeta Visa, Visa Electrón, Master Card , Maestro, Laser, Link y tarjetas EC. Para ellos necesitaríamos que rellene los siguientes datos:

1. Su nombre, dirección y número de teléfono
2. El nombre del receptor, su dirección y número de teléfono
3. Su número de tarjeta Visa o Master Card

Por favor, traiga la Tarjeta Regalo pendiente de activar, así como el código de activación (encontrado en el e-mail o en el paquete) y documento de identificación personal al Centro de Información Turística.

Usted decide dónde la quiere enviar. Pero debe tener en cuenta que sólo se enviará a una dirección de entrega por transacción.

Puede comprar hasta 5 tarjetas por transacción: sin embargo, las tarjetas deben tener el mismo importe y se entregarán todas en la misma dirección. Cuando el receptor/es recibe de la Tarjeta Regalo, deben traer la tarjeta, así como el código de activación y documento de identificación personal al Centro de Información Turística.

Se puede utilizar la Tarjeta Regalo de Laz Rozas Village en los nueve Chic Outlet Shopping® Villages de Europa, pero no se puede enviar una Tarjeta Regalo de Laz Rozas Village a una dirección que esté fuera de España. De todas maneras, se puede comprar una Tarjeta Regalo online en cualquiera de los otros Chic Outlet Shopping® Villages (excluyendo La Vallée Village en Francia) para ser entregada a receptores en Inglaterra, Irlanda, Italia, Bélgica y Alemania. Le indicamos la página web de cada uno de los Villages en Inglaterra, Irlanda, Italia, Bélgica y Alemania.

Londres: Bicester Village – www.BicesterVillage.com

Dublin: Kildare Village – www.KildareVillage.com

Milán: Fidenza Village – www.FidenzaVillage.com

Bruselas: Maasmechelen Village – www.MaasmechelenVillage.com

Frankfurt: Wertheim Village – www.WertheimVillage.com

Munich: Ingolstadt Village – www.IngolstadtVillage.com

El envío de la Tarjeta Regalo pendiente de activar se le mandará al receptor mediante correo postal. Por favor tenga en cuenta que tardará hasta 5 días para receptores residentes en España.

Por favor, traiga la Tarjeta Regalo pendiente de activar, así como el código de activación (encontrado en el e-mail o en el paquete) y documento de identificación personal al centro de Información Turística

Llame a Las Rozas Village al (+34) 91 640 49 08 de 9:00h a 21:00h para comprobar su pedido. Tenga delante el código de activación y su tarjeta de crédito o débito que utilizó para comprar la Tarjeta Regalo de Las Rozas Village. Confirme que la dirección y la información del receptor que usted dio es correcta, y nosotros intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

Nosotros también intentaremos ponernos en contacto con usted o con el receptor a través del número de teléfono y la dirección de e-mail que nos proporcionó, en el momento de la compra.

El importe de su Tarjeta Regalo puede combinarse con dinero en efectivo o con otra tarjeta de crédito cuando realice la compra. Dependerá de la boutique, que el importe de su Tarjeta Regalo también pueda combinarse con una tarjeta de crédito o débito.

Es importante saber en cada momento el balance de la Tarjeta Regalo así no hará compras superiores al importe que le queda en la Tarjeta Regalo.

Hay tres formas de saber el balance de su Tarjeta:

1. Vaya a “Administrar mi Tarjeta” en  www.LasRozasVillage.com
2. Llame a Las Rozas Village de 9:00h a 21:00 GMT+1:00 al (+34) 91 640 49 08 y nosotros le confirmaremos su balance o
3. Llame al número de teléfono que aparece detrás de su Tarjeta Regalo 900 812 605.

El importe de su Tarjeta Regalo caduca a los 12 meses después de la fecha de activación de la misma. Las Tarjetas compradas en persona directamente en el Centro de Información Turística caducan a los 12 meses después de la fecha de la compra.

No se puede, pero puede comprar otra Tarjeta Regalo nueva en www.LasRozasVillage.com

En caso de pérdida de la Tarjeta Regalo, por favor llámenos a Las Rozas Village (+34) 91 640 49 00 de 9:00h a 21:00h.  Hay un cargo de 7,5€ por gestionar una Tarjeta Regalo perdida o robada.