Preguntas frecuentes

¿QUÉ ES LAS ROZAS VILLAGE GIFT CARD?

Es una Tarjeta Regalo de prepago que puede utilizarse en cualquier boutique participante de Las Rozas Village.

¿LAS ROZAS VILLAGE GIFT CARD ES UNA TARJETA DE CRÉDITO?

No, la Gift Card es una tarjeta de prepago que puede cargarse con cualquier importe. Para compras en Internet, escoge un importe establecido desde 5€ hasta 250€.  El valor total de la operación en Internet no puede superar 300€ en una transacción por tarjeta de crédito/débito y día.
Para compras en persona en el Centro de Información Turística de Las Rozas Village, escoge un importe entre 5€ y 250€.

 

 

 

 

desde 5€ hasta 250€ si se hace compra la tarjeta por Internet, o desde 5€ hasta 250€ (con sujeción a aprobación) para compras en persona, en el Centro de información turística de Las Rozas Village.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR UNA LAS ROZAS VILLAGE GIFT CARD?

Es posible comprar una Gift Card en Internet en www.LasRozasVillage.com/giftcard o en persona en el Centro de Información Turística de Las Rozas Village.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR UNA LAS ROZAS VILLAGE GIFT CARD EN INTERNET?

Para comprar la Gift Card Las Rozas Village en Internet, visita https://travel.lasrozasvillage.com/es/guest-services/chic-travel/shop/gift-card y selecciona el importe y cantidad de Gift Cards que deseas encargar, con un importe máximo de 300€ por transacción. Deberás aportar los siguientes datos:
1. Nombre del destinatario
2. Método de entrega preferente: recogida en el Village o envío a una dirección en España (se aplicarán las tarifas postales)
3. Tus datos de facturación y tarjeta de crédito/débito para el pago

¿ESTÁ LIMITADO EL NÚMERO DE GIFT CARDS QUE PUEDO ADQUIRIR EN INTERNET?

No existe límite de Gift Cards que puedes adquirir por Internet, pero el importe total de la transacción no puede ser superior a 300€ por tarjeta de crédito/débito y día.

Para comprar varias Gift Cards del mismo importe en la misma transacción, utiliza la herramienta rápida para pedidos múltiples visitando https://travel.lasrozasvillage.com/es/guest-services/chic-travel/shop/gift-card. Todas las tarjetas se enviarán a la misma dirección de entrega.

¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO ALGÚN PROBLEMA AL COMPRAR UNA GIFT CARD EN INTERNET CON MI VISA O MASTERCARD?

Compruebe que la fecha de caducidad de la tarjeta coincida con la fecha de caducidad en el sistema de su banco. Además, la dirección donde recibe los extractos de su tarjeta de crédito o débito deberá ser exactamente igual que la introducida en el pedido.
Si aún tiene alguna dificultad, póngase en contacto con Servicios al Cliente en el +34 91 640 49 00 en horario comercial.

¿CUÁNTO DINERO PUEDO PONER EN UNA LAS ROZAS VILLAGE GIFT CARD?

Para compras en Internet, escoja un importe establecido desde €5 hasta €250. El valor total de la operación en Internet no puede superar €300 en una transacción por tarjeta de crédito/débito y día.
Para compras en persona en el Centro de información turística de Las Rozas Village; escoja un importe entre €5 y €250.

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE COMPRAR LA LAS ROZAS VILLAGE GIFT CARD?

No. Los pedidos de Gift Cards no pueden modificarse ni cancelarse después de la compra en Internet.

¿LA LAS ROZAS VILLAGE GIFT CARD INCLUYE ALGÚN TIPO DE PAQUETE?

La Gift Card se entrega en una elegante cartera con el importe de la Gift Card y la fecha de caducidad escritos a mano al dorso. Los campos Nombre del destinatario y Nombre del remitente estarán en blanco para que usted los rellene.

¿CÓMO RECIBIRÉ MI GIFT CARD?

Durante el proceso de reserva en Internet podrá elegir entre recoger la Gift Card en el Village o solicitar su envío a una dirección en España (se aplicarán las tarifas postales).

SI DECIDO RECOGER MI GIFT CARD EN EL VILLAGE, ¿TENGO QUE PRESENTAR UN COMPROBANTE DE LA COMPRA?

Sí. Para recoger su Gift Card en el Village deberá presentar copia del correo de confirmación de la reserva y un documento de identidad al llegar al Centro de información turística.

SI DECIDO RECIBIR LA GIFT CARD POR CORREO, ¿CUÁNDO LLEGARÁ?

La fecha de entrega dependerá de la opción de envío que seleccione durante el proceso de reserva. Para ver información sobre las distintas opciones de envío, visite www.lasrozasvillage.com/es/servicios-al-cliente/chic-travel/shop/gift-card y haga clic en la herramienta de Información junto a ‘Seleccionar opción de envío’.

¿Y SI DESEO SOLICITAR GIFT CARDS PARA MÁS DE UN DESTINATARIO?

Es posible seleccionar varios destinatarios. Cuando haya añadido una Gift Card a su Carrito, podrá añadir otra Gift Card para otra persona. Se le pedirá que indique los datos de envío de cada destinatario, o bien pueden recoger su Gift Card en el Village presentando copia del correo de confirmación de la reserva al llegar al Centro de información turística.
Cada destinatario recibirá un correo de confirmación de la compra, con su nombre, número único de referencia de la reserva y el importe de su Gift Card.
No es posible especificar destinatarios distintos si elige comprar múltiples Gift Cards utilizando la herramienta rápida para pedidos múltiples.

¿PUEDO PEDIR QUE SE ENVÍE UNA LAS ROZAS VILLAGE GIFT CARD A UNA DIRECCIÓN FUERA DE ESPAÑA?

Desafortunadamente, no podemos hacer envíos de Las Rozas Village Gift Card a direcciones fuera de España. Sin embargo, puede hacer pedido de una Gift Card en Internet desde los otros Chic Outlet Shopping® Villages (salvo La Vallée Village en Francia) para entrega a destinatarios en Reino Unido, Irlanda, Italia, Bélgica y Alemania.

A continuación se detallan los Villages en Reino Unido, Irlanda, España, Italia, Bélgica y Alemania.
Londres, Reino Unido: Bicester Village – www.BicesterVillage.com/giftcard
Dublin, Irlanda: Kildare Village – www.KildareVillage.com/giftcard
Madrid, España: Las Rozas Village – www.LasRozasVillage.com/giftcard
Barcelona, España: La Roca Village – www.LaRocaVillage.com/giftcard
Milán, Italia: Fidenza Village – www.FidenzaVillage.com/giftcard
Bruselas, Bélgica: Maasmechelen Village – www.MaasmechelenVillage.com/giftcard
Frankfurt, Alemania: Wertheim Village – www.WertheimVillage.com/shopping-card
Múnich, Alemania: Ingolstadt Village – www.IngolstadtVillage.com/shopping-card

¿CUÁNDO CADUCA MI GIFT CARD?

El importe de la Gift Card caduca a los 12 meses de la fecha de activación. Tras esta fecha, la Gift Card no puede utilizarse y el saldo restante quedará invalidado.

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL SALDO DE MI GIFT CARD?

1. Vaya a www.LasRozasVillage.com/giftcard y haga clic en ‘Comprueba tu saldo online’. O bien
2. Llame al número que aparece al dorso de su Gift Card: +34 91 769 95 33.

¿PUEDO AÑADIR MÁS CRÉDITO A LA LAS ROZAS VILLAGE GIFT CARD?

No, pero puede solicitar una nueva Gift Card en Internet en www.LasRozasVillage.com/giftcard o en el Centro de información turística de Las Rozas Village.

¿Y SI QUIERO COMPRAR ALGO EN LAS ROZAS VILLAGE QUE TIENE UN PRECIO SUPERIOR AL IMPORTE DE LA LAS ROZAS VILLAGE GIFT CARD?

Es posible combinar el importe de la Gift Card con dinero en efectivo al hacer una compra. A discreción de cada establecimiento, el importe de su Gift Card también puede combinarse con una tarjeta de crédito o débito.

¿DÓNDE PUEDO VER LOS LAS ROZAS VILLAGE GIFT CARD TÉRMINOS Y CONDICIONES?

Para acceder a los términos y condiciones completos de la Gift Card, haga clic aquí: www.lasrozasvillage.com/res/assets/documents/guest-services/giftcard-terms-and-conditions-es.PDF.

¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO DE EMPRESA?

Para consultas sobre pedidos de empresa, llama al +34 91 640 49 00.

CONTACTO

Para consultas generales en relación con la Las Rozas Village Gift Card póngase en contacto con nosotros llamando al+34 91 640 49 00.

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