Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO HACER PARA ESTAR SIEMPRE INFORMADO/A DE LAS NOVEDADES Y OFERTAS ESPECIALES DE LAS ROZAS VILLAGE?

Para estar siempre a la última en todo lo que sucede en el Village, únete a Privilege, nuestro programa de privilegios exclusivos. Serás el primero en recibir todas las novedades en tus marcas favoritas y, además, podrás disfrutar de beneficios reservados sólo para miembros. Es tan simple como hacer clic aquí.

¿QUÉ MARCAS ENCONTRARÉ EN LAS ROZAS VILLAGE?

Para conocer el listado de todas las marcas, puedes consultarlo en nuestro directorio de marcas.

SI DESEO CAMBIAR UNA PRENDA, ¿PUEDO HACERLO EN OTRO VILLAGE? ¿Y EN TIENDAS PROPIAS DE LA MARCA DE OTRAS CIUDADES?

Cada boutique tiene su propia política de cambios y devoluciones. Te informarán en la propia boutique.

¿DISPONE LAS ROZAS VILLAGE DE VENTA ONLINE O PUEDO RESERVAR PRENDAS POR TELÉFONO?

El servicio de venta online y las reservas por teléfono no están disponibles en Las Rozas Village, pero te animamos a que nos visites y descubras todo lo que ofrecen las boutiques del Village.

¿QUÉ DESCUENTOS HAY EN LAS ROZAS VILLAGE Y CUÁNDO PUEDO DISFRUTAR DE ELLOS?

Durante todo el año puedes disfrutar de descuentos de hasta un 60% sobre el precio original en más de 100 firmas nacionales e internacionales. Además, puedes disfrutar de descuentos exclusivos en tus marcas favoritas uniéndote a Privilege aquí.

¿EN QUÉ FECHAS LAS ROZAS VILLAGE ESTÁ CERRADA Y CUÁL ES SU HORARIO DE APERTURA?

Abrimos diariamente todo el año, con excepción del 1 y 6 de enero, el 1 de mayo y el 25 de diciembre. De lunes a viernes, domingos y festivos de 10:00h a 21:00h. Sábados de 10:00h a 22:00h. Por favor, consulta nuestro horario de apertura.

¿HAY BARES DE TAPAS EN LAS ROZAS VILLAGE?

Sí, puedes disfrutar de tapas en Café & Tapas

¿CÓMO LLEGO A LAS ROZAS VILLAGE?

Estamos a poco más de 30 minutos en coche desde Madrid. Hay también buenas conexiones en autobús y tren, así como el autocar de lujo Shopping Express que sale diariamente desde la Plaza de Oriente. Para más información haz click en la sección Cómo llegar.

¿SE ACEPTAN TARJETAS REGALO PREPAGO MASTERCARD® DE LAS ROZAS VILLAGE?

Las Tarjetas Regalo prepago Mastercard® de Las Rozas Village son aceptadas en Las Rozas Village y en cualquiera de los otros nueve Villages de Chic Outlet Shopping®. Para más información, puedes contactar con el Centro de Información Turística de Las Rozas Village en el +34 916 404 909 o enviar un email a GiftCard@LasRozasVillage.com

También puedes consultar todo lo que se refiere a la Tarjeta Regalo prepago Mastercard® de Las Rozas Village clicando aquí.

¿DÓNDE Y CUÁNDO PUEDO UTILIZAR LA TARJETA VIP EN LAS ROZAS VILLAGE?

La tarjeta VIP se puede utilizar en cualquier boutique de Las Rozas Village durante todo el año aunque no puede sumarse a promociones existentes en el momento de su utilización. Para conocer más sobre sus condiciones de uso, visita el Centro de Información Turística de Las Rozas Village.

SI HE PERDIDO ALGO, ¿DÓNDE PUEDO ACUDIR?

En caso de pérdida de objetos, puedes dirigirte al Centro de Información Turística de Las Rozas Village. Allí tratarán de ayudarte para que puedas recuperar tus pertenencias y te dirigirán al Servicio de Seguridad del Village.

¿PUEDO PASEAR POR EL VILLAGE CON MI MASCOTA?

Por favor, ten en consideración que el acceso de mascotas no está permitido al Village. Sin embargo, Las Rozas Village dispone de un espacio gratuito habilitado para que puedas dejar a tu mascota mientras realizas tus compras tranquilamente.

¿ESTÁ LAS ROZAS VILLAGE HABILITADA PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

Las calles de Las Rozas Village son de fácil acceso, sin escaleras o tramos complicados, del mismo modo que sus boutiques, sin escalones para entrar y con amplias puertas de acceso. Además, el Village dispone de servicio de préstamo gratuito de silla de ruedas por si fuera necesario su uso. Más información en el Centro de Información Turística.

¿LAS ROZAS VILLAGE DISPONE DE PARKING?

Sí, y totalmente gratuito. En Las Rozas Village encontrarás más de 1.500 plazas de parking, dentro las cuales están las plazas habilitadas para personas con movilidad reducida y las destinadas a autocares.

También, los fines de semana, se puede acceder al parking subterráneo que cuenta con más de 200 plazas.

El horario del parking en verano es de 10:00h a 22:00h y en invierno de 10:00h a 21:00h.

¿EXISTE ALGÚN LUGAR DONDE PODAMOS DEJAR NUESTRAS MALETAS?

Las Rozas Village no dispone de espacio donde dejar el equipaje pero se puede acudir al Centro de Información Turística y tratarán de ayudarte en la medida de lo posible.

EN CASO DE ACCIDENTE, ¿TENDRÉ ALGÚN TIPO DE ASISTENCIA EN EL MISMO VILLAGE?

Las Rozas Village no dispone de consultorio médico pero ante cualquier urgencia, el Centro de Información Turística tratará de ayudarte a contactar con los servicios de urgencia de la zona. No obstante, nuestro personal de seguridad está entrenado en primeros auxilios.

El Village dispone además de una silla de ruedas en caso de que lo requieran personas mayores, personas con movilidad reducida o accidentados leves.

SI VENGO CON MIS NIÑOS, ¿DISPONDRÉ DE ESPACIOS PARA ELLOS?

El Village dispone de amplios baños con cambiadores y calienta biberones para bebés, dos zonas de juegos al aire libre para que podáis disfrutar jugando juntos, y un carrito para bebés por si lo necesitarais y así poder pasear más cómodamente por las calles del Village. Más información en el Centro de Información Turística.

¿QUÉ ES EL SHOPPING EXPRESS? ¿DE DÓNDE SALE?

El Shopping Express es el servicio de autocar de lujo de Las Rozas Village.
Sale diariamente desde el centro de Madrid, desde la Plaza de Oriente, frente al Palacio Real (parking subterráneo, nivel -2), en diferentes horarios 

Durante el viaje, la azafata multilingüe, te entregará tu tarjeta VIP con un descuento adicional y te ayudará a planificar tu visita para que saques el máximo partido a tus compras.

 

SIENDO TURISTA, ¿QUÉ BENEFICIOS TENGO EN LAS ROZAS VILLAGE?

Si te alojas en hoteles de cuatro o cinco estrellas, solicita nuestro folleto en tu hotel y preséntalo en el Centro de Información Turística del Village donde te entregarán tu tarjeta VIP con descuentos para tus boutiques preferidas.

Si no perteneces a la Unión Europea, disfruta además del servicio Tax-Free de devolución de IVA de tus compras realizadas. Infórmate aquí

¿HAY HOTELES CERCA DE LAS ROZAS VILLAGE?

Sí, hay muchos donde elegir; además, muchos de ellos tienen ofertas especiales. Escoge el que más se ajusta a ti aquí.

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